سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 18 يوليو 2026
تحترم إدارة موقع الصباغ النبيل | Nabil Paint خصوصية زوار الموقع والعملاء الذين يتواصلون لطلب خدمات الصباغة والدهانات في الكويت.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا من خلال الهاتف أو واتساب أو نماذج الاتصال المتوفرة في الموقع.
باستخدامك للموقع أو إرسال بياناتك من خلال إحدى وسائل التواصل المتاحة، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه واطلعت على محتواها.
1. معلومات الموقع
اسم الموقع: الصباغ النبيل | Nabil Paint
نوع الموقع: موقع إلكتروني يقدم خدمات الصباغة والدهانات داخل دولة الكويت.
عنوان الموقع الإلكتروني:
رقم الهاتف وواتساب:
نطاق تقديم الخدمة: جميع مناطق دولة الكويت.
لا يمثل موقع الصباغ النبيل شركة أو مؤسسة أو جهة حكومية، وإنما هو موقع إلكتروني يستخدم لعرض خدمات الصباغة واستقبال طلبات العملاء والتواصل معهم.
2. الخدمات التي يقدمها الموقع
يعرض موقع الصباغ النبيل معلومات عن خدمات الصباغة والدهانات، ومنها:
صبغ المنازل والشقق والفلل.
تجديد دهانات الجدران.
صبغ الأبواب الخشبية.
صبغ الأبواب الحديدية.
الصبغ الإيطالي.
الصبغ الصدفي.
تجهيز الجدران قبل الدهان.
أعمال المعجون والصنفرة.
خدمات التشطيب والدهانات الداخلية.
قد يتم تعديل الخدمات أو إضافة خدمات جديدة إلى الموقع من وقت إلى آخر.
3. المعلومات التي قد نجمعها
قد نجمع بعض المعلومات عندما يتواصل العميل معنا أو يستخدم الموقع.
المعلومات التي يقدمها العميل
قد تشمل المعلومات التي يرسلها العميل ما يلي:
الاسم.
رقم الهاتف.
اسم المنطقة.
عنوان موقع تنفيذ الخدمة عند الحاجة.
نوع العقار.
نوع الخدمة المطلوبة.
عدد الغرف أو الأبواب.
الموعد المناسب.
تفاصيل العمل المطلوب.
صور أو مقاطع فيديو للمكان.
الرسائل المرسلة من خلال واتساب.
المعلومات المرسلة من خلال نموذج الاتصال.
أي معلومات إضافية يختار العميل إرسالها.
يقدم العميل هذه المعلومات بصورة اختيارية عند طلب الخدمة أو الاستفسار عنها.
4. المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً
عند زيارة الموقع، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائياً، ومنها:
عنوان بروتوكول الإنترنت.
نوع الجهاز المستخدم.
نوع المتصفح.
نظام التشغيل.
الصفحات التي تمت زيارتها.
مدة البقاء داخل الموقع.
مصدر الزيارة.
وقت وتاريخ الزيارة.
الروابط أو الأزرار التي تم الضغط عليها.
معلومات تقريبية عن الدولة أو المنطقة.
تستخدم هذه المعلومات لفهم أداء الموقع وتحسين تجربة المستخدم، ولا تستخدم عادةً للتعرف على هوية الزائر بصورة مباشرة.
5. كيفية استخدام المعلومات
قد نستخدم المعلومات التي نحصل عليها للأغراض التالية:
الرد على استفسارات العملاء.
التواصل مع العميل بخصوص الخدمة المطلوبة.
تحديد المنطقة وموقع تقديم الخدمة.
تقييم طبيعة العمل بصورة أولية.
ترتيب موعد المعاينة أو تنفيذ الخدمة.
إعداد تقدير أولي للتكلفة.
التواصل بشأن تغيير الموعد أو تفاصيل العمل.
تحسين خدمات الموقع.
تحسين جودة صفحات الموقع ومحتواها.
فهم طريقة استخدام الزوار للموقع.
متابعة المشكلات التقنية.
الحماية من الرسائل المزعجة أو الاستخدام غير المشروع.
الاحتفاظ بسجل للتواصل عند الحاجة.
تحسين الحملات الإعلانية وقياس نتائجها.
لن نستخدم بيانات العميل في أغراض لا ترتبط بتقديم الخدمة أو تشغيل الموقع إلا بعد الحصول على الموافقة عندما تكون مطلوبة.
6. الصور التي يرسلها العميل
قد يرسل العميل صوراً أو مقاطع فيديو للجدران أو الأبواب أو الغرف بهدف الحصول على تقييم أولي للخدمة.
يتم استخدام هذه الصور للأغراض التالية:
فهم حالة المكان.
تحديد نوع التجهيز المطلوب.
تقدير مساحة العمل.
اختيار المواد أو الأدوات المناسبة.
تقديم تقدير أولي للسعر أو مدة التنفيذ.
يجب على العميل تجنب إرسال صور تحتوي على أشخاص أو مستندات أو بيانات شخصية غير ضرورية.
لا يتم نشر صور مكان العميل في الموقع أو وسائل التواصل لأغراض تسويقية دون الحصول على موافقته.
7. التواصل من خلال واتساب
يحتوي الموقع على روابط وأزرار تتيح التواصل من خلال تطبيق واتساب على الرقم:
عند الضغط على زر واتساب، يتم نقلك إلى تطبيق أو موقع واتساب. ويخضع استخدامك لواتساب لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة بالخدمة.
قد تصلنا من خلال واتساب معلومات مثل:
اسم الحساب.
رقم الهاتف.
صورة الحساب الظاهرة.
نص الرسائل.
الصور ومقاطع الفيديو.
الموقع الذي يختار العميل إرساله.
المستندات أو الملفات المرفقة.
نستخدم هذه المعلومات فقط للتواصل وتقديم الخدمة المطلوبة، ما لم يوافق العميل على استخدام آخر.
8. التواصل عبر الهاتف
عند الاتصال بالرقم الموجود في الموقع، قد يتم استخدام رقم الهاتف ومعلومات المكالمة للأغراض التالية:
الرد على الاستفسارات.
معرفة نوع الخدمة المطلوبة.
تنسيق الموعد.
تأكيد بيانات الطلب.
متابعة تنفيذ الخدمة.
لا يتم تسجيل المكالمات إلا إذا تم إبلاغ المتصل بذلك، عندما يكون التسجيل متاحاً أو مستخدماً.
9. نماذج الاتصال
إذا كان الموقع يحتوي على نموذج اتصال أو نموذج طلب خدمة، فقد يطلب النموذج بعض البيانات مثل:
الاسم.
رقم الهاتف.
المنطقة.
الخدمة المطلوبة.
تفاصيل الطلب.
تستخدم البيانات المرسلة من خلال النموذج للرد على العميل وتنظيم طلب الخدمة.
يجب عدم إدخال كلمات مرور أو معلومات بنكية أو بيانات حساسة داخل نماذج الموقع.
10. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط، المعروفة باسم Cookies، وهي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهاز المستخدم للمساعدة في تشغيل الموقع وتحسين أدائه.
قد تستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
حفظ تفضيلات المستخدم.
تشغيل بعض وظائف الموقع.
قياس عدد الزيارات.
تحليل استخدام الصفحات.
معرفة مصادر الزيارات.
تحسين أداء الموقع.
قياس نتائج الإعلانات.
منع الاستخدام غير المشروع.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات المتصفح.
قد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى عدم عمل أجزاء من الموقع بصورة صحيحة.
11. خدمات تحليل الزيارات
قد يستخدم الموقع خدمات تحليل خارجية مثل Google Analytics أو أدوات مشابهة لفهم طريقة استخدام الزوار للموقع.
قد تجمع هذه الأدوات معلومات مثل:
الصفحات التي تمت زيارتها.
مدة الزيارة.
نوع الجهاز والمتصفح.
مصدر الدخول إلى الموقع.
التفاعلات داخل الصفحات.
الدولة أو الموقع التقريبي للمستخدم.
يتم استخدام هذه المعلومات لتحسين الموقع وقياس أدائه، وتخضع خدمات الطرف الثالث لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
12. خدمات الإعلانات
قد يستخدم الموقع خدمات إعلانية مثل إعلانات Google أو منصات إعلانية أخرى للوصول إلى العملاء المهتمين بخدمات الصباغة في الكويت.
قد تستخدم هذه الخدمات ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة من أجل:
قياس نتائج الإعلانات.
معرفة ما إذا أجرى المستخدم اتصالاً أو طلب خدمة.
عرض إعلانات أكثر ارتباطاً باهتمامات المستخدم.
منع تكرار الإعلان بصورة مفرطة.
إعداد تقارير عن أداء الحملات.
يمكن للمستخدم التحكم في تفضيلات الإعلانات من خلال إعدادات حسابه أو متصفحه أو إعدادات المنصة الإعلانية المستخدمة.
13. مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع المعلومات الشخصية للعملاء أو تأجيرها للآخرين.
قد تتم مشاركة بعض المعلومات في حالات محدودة، ومنها:
مقدمو الخدمات التقنية
قد يتم التعامل مع جهات تساعد في تشغيل الموقع، مثل:
شركة استضافة الموقع.
مزود البريد الإلكتروني.
أدوات تحليل الزيارات.
خدمات الحماية من الرسائل المزعجة.
خدمات النسخ الاحتياطي.
أدوات إدارة الموقع.
خدمات الإعلانات.
تتعامل هذه الجهات مع البيانات وفق شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.
مقدم الخدمة أو العامل المكلف
قد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع الشخص المسؤول عن تنفيذ الخدمة، مثل:
اسم العميل.
رقم الهاتف.
المنطقة.
عنوان تنفيذ الخدمة.
نوع العمل المطلوب.
الموعد المحدد.
تتم مشاركة الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتنفيذ الخدمة.
المتطلبات القانونية
قد يتم الإفصاح عن المعلومات إذا كان ذلك ضرورياً من أجل:
الامتثال لطلب قانوني ساري.
حماية حقوق الموقع.
منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
حماية سلامة العملاء أو مقدمي الخدمة.
التعاون مع الجهات المختصة عند وجود التزام قانوني.
14. الاحتفاظ بالمعلومات
يتم الاحتفاظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جمعت من أجله.
قد نحتفظ ببعض بيانات التواصل أو طلبات الخدمة للأسباب التالية:
متابعة طلب العميل.
الرجوع إلى تفاصيل الخدمة السابقة.
معالجة الشكاوى.
حماية الحقوق القانونية.
تنظيم المواعيد.
تحسين مستوى الخدمة.
عندما لا تكون المعلومات مطلوبة، يمكن حذفها أو إخفاء هويتها، وفق الإمكانات التقنية والقانونية المتاحة.
15. حماية المعلومات
نتخذ إجراءات معقولة لحماية المعلومات من:
الوصول غير المصرح به.
الاستخدام غير المشروع.
التعديل.
الفقدان.
الإفصاح غير المصرح به.
إساءة الاستخدام.
قد تشمل إجراءات الحماية:
استخدام اتصال آمن للموقع.
تحديث أنظمة الموقع.
تقييد الوصول إلى بيانات العملاء.
استخدام كلمات مرور قوية.
النسخ الاحتياطي عند الحاجة.
استخدام أدوات الحماية من الرسائل المزعجة.
مع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية أو نظام تخزين يضمن حماية كاملة بنسبة 100%، ولذلك لا يمكن ضمان الأمان المطلق للمعلومات المرسلة عبر الإنترنت.
16. حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم التواصل معنا لطلب ما يلي:
معرفة المعلومات التي سبق أن أرسلها.
تصحيح البيانات غير الدقيقة.
تحديث رقم الهاتف أو معلومات التواصل.
طلب حذف بعض البيانات.
الاعتراض على استخدام بياناته لأغراض تسويقية.
طلب إيقاف التواصل معه.
سحب موافقته عندما يعتمد استخدام البيانات على الموافقة.
قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ بعض الطلبات.
يمكن تقديم الطلب من خلال رقم الهاتف أو واتساب:
17. رسائل التسويق
لا يتم إرسال رسائل تسويقية متكررة للعميل دون موافقته.
إذا وافق العميل على تلقي عروض أو تحديثات، يمكنه طلب إيقاف الرسائل في أي وقت من خلال الرد على الرسالة أو التواصل معنا عبر واتساب.
قد يتم إرسال رسائل مرتبطة مباشرة بطلب الخدمة، مثل:
تأكيد الموعد.
تعديل الموعد.
طلب معلومات إضافية.
متابعة تنفيذ العمل.
الرد على استفسار سابق.
لا تعتبر هذه الرسائل رسائل تسويقية عندما تكون مرتبطة بطلب العميل.
18. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط تؤدي إلى خدمات أو مواقع أخرى، مثل:
واتساب.
خرائط Google.
وسائل التواصل الاجتماعي.
خدمات الدفع أو الاتصال عند إضافتها.
مواقع توفر معلومات إضافية.
لا نتحكم في سياسات الخصوصية أو محتوى المواقع الخارجية، ويتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة سياسات تلك المواقع قبل استخدامها.
19. خصوصية الأطفال
لا يستهدف موقع الصباغ النبيل الأطفال، ولا يتم تصميم خدماته للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن السن القانوني للتعاقد.
لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال.
إذا تبين أن طفلاً قد أرسل بيانات شخصية دون موافقة ولي الأمر، يمكن التواصل معنا لطلب حذفها.
20. دقة المعلومات المقدمة
يتحمل المستخدم مسؤولية تقديم معلومات صحيحة عند طلب الخدمة، بما في ذلك:
رقم الهاتف.
اسم المنطقة.
عنوان موقع العمل.
نوع العقار.
تفاصيل الخدمة المطلوبة.
قد يؤدي تقديم معلومات غير صحيحة إلى تأخير التواصل أو تعذر تنفيذ الطلب.
21. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند:
إضافة خدمات جديدة.
تغيير طريقة تشغيل الموقع.
استخدام أدوات تحليل أو إعلانات جديدة.
تحديث وسائل التواصل.
وجود متطلبات قانونية أو تقنية جديدة.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، مع تعديل تاريخ آخر تحديث في أعلى السياسة.
ينصح بمراجعة هذه الصفحة من وقت إلى آخر للاطلاع على أي تغييرات.
22. الموافقة على سياسة الخصوصية
باستخدام موقع الصباغ النبيل أو التواصل معنا من خلال الهاتف أو واتساب أو نموذج الاتصال، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفق ما هو موضح في هذه السياسة.
إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية، يرجى عدم إرسال معلومات شخصية من خلال الموقع.
23. التواصل معنا
للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو طلب الوصول إلى البيانات أو تعديلها أو حذفها، يمكنك التواصل معنا من خلال:
اسم الموقع: الصباغ النبيل | Nabil Paint
الموقع الإلكتروني:
رقم الهاتف وواتساب:
نطاق الخدمة:
دولة الكويت
سنحاول مراجعة الطلب والرد عليه خلال مدة معقولة وفق طبيعة الطلب والمعلومات المتاحة.